Hieronder staan de meest gestelde vragen over Garantie en retour in mijn webshop. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice. Ik sta graag voor je klaar.
Ja. Studio Meex geeft 1 jaar garantie op alle aankopen. Gaat er binnen dat jaar iets mis bij normaal gebruik? Neem dan contact op en we zoeken samen naar een passende oplossing.
Daarnaast heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder opgaaf van reden. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk vallen niet onder het herroepingsrecht. Omdat deze speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen ze niet worden geretourneerd. Dit geldt niet voor de wettelijke garantie: ook bij maatwerk heb je recht op een product dat doet wat het moet doen.
Het waarmaken van de verwachting van mijn klanten is het hoogste doel. Heb je een vraag over één van de producten en heb je het product bij studiomeex.nl aangeschaft, dan zal ik je uiteraard zo snel en goed mogelijk proberen te helpen. Neem gerust contact op met mij als je vragen hebt over een product dit kan zowel telefonisch en via WhatsApp op telefoonnummer 0629621497 en via het contactformulier.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Laat je binnen deze periode weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht? Dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wil je een product retourneren? Neem dan contact op via info@studiomeex.nl of het contactformulier. Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer, zodat we je retour sneller kunnen verwerken.
Na je retourmelding hebben we maximaal 14 dagen de tijd om het volledige orderbedrag terug te betalen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We mogen hiermee wachten tot we het product hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening. Kijk voor de actuele tarieven op de website van de vervoerder die je kiest.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zorg er wel voor dat het product, de eventuele toebehoren en – waar mogelijk – de originele verpakking netjes blijven. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering, die we mogen verrekenen.
Let op: maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Lees meer over maatwerkproducten en uitzonderingen.
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of het verkeerde product hebt besteld. Download dan het retourformulier vul het in en stuur het mee met je retourpakket.
Je kunt je bestelling terugsturen naar:
Studio Meex
Oudeweg 72
6067 CA Linne
Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel.
Ook de retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij er een verkeerd of beschadigd product is opgestuurd.
Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Let op: maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Als iets speciaal voor jou op maat is gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk.
Stuur een email via het contactformulier met zoveel mogelijk details over je klacht. Stuur eventueel ook afbeeldingen mee van bijvoorbeeld het product dat kapot, verkeerd geleverd of van de verkeerde kleur is. Je klacht wordt in behandeling genomen en je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie.
Ja dat kan! Mits je een particuliere klant bent. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.
Sommige producten en diensten worden speciaal voor jou gemaakt of zijn bedoeld voor een specifiek persoon. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als je ze eenmaal hebt ontvangen.
Bepaalde producten zijn verzegeld omdat ze hygiënisch moeten blijven, zoals een speen. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken nadat je ze hebt ontvangen.
Ook producten die na levering zijn vermengd met andere producten kunnen niet worden teruggestuurd.
Workshops en evenementen met een vaste datum kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.
Koop je een digitaal product, zoals een online cursus of e-book dat je kunt downloaden? Dan ga je er bij aankoop mee akkoord dat je het product binnen de bedenktijd ontvangt. Je kunt het daarna niet meer terugsturen en doet dus afstand van je herroepingsrecht.
Heb je spijt van je aankoop en wil je het product terugsturen? Gebruik dan het herroepingsformulier op deze pagina. Na het indienen ontvang je direct een bevestiging per e-mail met datum en tijdstip van je aanvraag. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Stuur je het product terug na de termijn van 14 dagen? Dan is je herroepingsrecht vervallen en kan Studio Meex de retourzending weigeren.
Je kunt je bestelling terugsturen naar:
Studio Meex
Oudeweg 72
6067 CA Linne
Je herroepingsrecht begint op de dag na ontvangst van je product. Bij een bestelling met meerdere producten begint de termijn pas nadat je het laatste product hebt ontvangen. Bij diensten begint de bedenktijd op de dag van je bestelling. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen via het herroepingsformulier op deze pagina.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Op deze pagina kun je er meer over lezen.
Zodra Studio Meex het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Dit bedrag omvat ook de verzendkosten die je hebt betaald voor de heenzending, maar niet de kosten voor het retourneren. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij je akkoord gaat met een andere betaalwijze. Kies je zelf voor een duurdere verzendmethode dan de standaard? Dan worden alleen de standaard verzendkosten vergoed.
Het waarmaken van de verwachting van mijn klanten is het hoogste doel. Heb je een vraag en heb je het product bij studiomeex.nl aangeschaft? Neem gerust contact op, telefonisch en via WhatsApp op 06 29 62 14 97 of via het contactformulier. Ik help je zo snel en goed mogelijk verder.
Wil je afzien van je aankoop? Vul dan onderstaand formulier in. Na het indienen ontvang je direct een bevestiging per e-mail met datum en tijdstip van je aanvraag. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar onderstaand adres. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
"*" geeft vereiste velden aan
Dan is mijn cadeau op maat vast iets voor jou. Aan de hand van jouw specifieke wensen stel ik met alle liefde het perfecte cadeau voor je samen. Zo heb je altijd een leuk en uniek cadeau waar je de ontvanger mee kan verrassen.
