Webwinkel Keurmerk

zoeken

Winkelmand

winkelmand

Menu

Garantie & retour

Hieronder staan de meest gestelde vragen over Garantie en retour in mijn webshop. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice. Ik sta graag voor je klaar.

Garantie

Garantie: Je hebt recht op een goed product en krijgt daarom 1 jaar garantie op al je aankopen. Daarnaast heb je op al je aankopen een zichttermijn van 14 dagen, waarbinnen je de bestelling kosteloos kan retourneren.

Uitzondering hierop zijn de gepersonaliseerde producten en het maatwerk. Deze kunnen niet worden geretourneerd omdat deze speciaal voor jou op maat gemaakt worden.
Het waarmaken van de verwachting van mijn klanten is het hoogste doel. Heb je een vraag over één van de producten en heb je het product bij studiomeex.nl aangeschaft, dan zal ik je uiteraard zo snel en goed mogelijk proberen te helpen. Neem gerust contact op met mij als je vragen hebt over een product dit kan zowel telefonisch en via WhatsApp op telefoonnummer 0629621497 en via het contactformulier.

Retourneren

Stuur een email via het contactformulier met zoveel mogelijk details van je klacht. Stuur eventueel afbeeldingen van bijvoorbeeld het product dat kapot of verkeerd geleverd of kleur heeft mee. Je klacht zal in behandeling worden genomen en je ontvangt hier binnen 2 werkdagen een reactie op.

Het waarmaken van de verwachting van mijn klanten is het hoogste doel. Heb je een vraag over één van de producten en heb je het product bij studiomeex.nl aangeschaft, dan zal ik je uiteraard zo snel en goed mogelijk proberen te helpen. Neem gerust contact op met mij als je vragen hebt over een product dit kan zowel telefonisch en via WhatsApp op telefoonnummer 0629621497 en via het contactformulier.

Je hebt tot 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren als deze niet zijn gebruikt. Je ontvangt het gehele orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van je bestelling terug. Wel dien je zelf zorg te dragen voor het retourneren en de eventuele kosten die daarbij komen kijken. Uitzondering hierop is maatwerk. Als iets speciaal voor jou op maat wordt gemaakt mag dit niet meer retour worden gestuurd.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of het verkeerde product hebt besteld.
Je kan dan het retourformulier hier downloaden en dit ingevuld meesturen met het retourpakket.

Je kunt je bestelling terugsturen naar onderstaand adres:

Studio Meex
Oudeweg 72
6067 CA Linne

Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel. Ook de kosten voor het retour sturen zijn voor jouw rekening, tenzij er een verkeerd of beschadigd product is opgestuurd.
Uitzondering hierop is maatwerk. Als iets speciaal voor jou op maat wordt gemaakt mag dit niet meer retour worden gestuurd

Herroepingsrecht

Ja dat kan! Mits je een particuliere klant bent. Het herroepingsrecht geldt enkel ten aanzien van consumenten en niet voor zakelijke klanten.

Sommige producten en diensten worden speciaal voor jou gemaakt of zijn bedoeld voor een specifiek persoon. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als je ze eenmaal hebt ontvangen.

Bepaalde producten zijn verzegeld omdat ze hygiënisch moeten blijven. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken nadat je ze hebt ontvangen. Een voorbeeld van zo’n product is een speen.

Ook producten die na levering vermengd zijn met andere producten kunnen niet worden teruggestuurd.

Diensten die worden geleverd op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals workshops of evenementen, kunnen ook niet worden geannuleerd of terugbetaald.

En als laatste als je een digitaal product koopt, zoals een online cursus of e-book dat je kunt downloaden, ga je ermee akkoord dat je het product binnen 14 dagen na aankoop ontvangt. Je kunt het product dan niet meer terugsturen. Je doet dus afstand van je herroepingsrecht.

Als je spijt hebt van je aankoop en je wilt het product terugsturen, dan moet je dat binnen 14 dagen laten weten aan Studio Meex. Dit kun je doen door een brief of e-mail te sturen, of door het retourformulier te downloaden en de instructies hierop te volgen.

Je moet het product zo snel mogelijk terugsturen, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de melding aan Studio Meex. Als je het product terugstuurt voordat deze termijn is verstreken, dan heb je je aan de termijn gehouden.

Het product moet in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Het is belangrijk dat je hierbij de instructies van Studio Meex volgt om het zo makkelijk mogelijk voor ons beiden te houden.

Let op! Jij bent zelf verantwoordelijk voor de juiste en tijdige uitoefening van je herroepingsrecht. Ook de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.

Je herroepingsrecht begint op de dag na ontvangst van het product of op de dag van ontvangst van het laatste onderdeel of zending van het product. Bij levering van een dienst begint de bedenktijd op de dag van je bestelling. Als je van het herroepingsrecht gebruik wil maken, moet dit binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail aan Studio Meex worden gemeld.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Het product mag alleen worden uitgepakt om de aard, kenmerken en werking te bepalen, zoals in een winkel. Als jij je niet aan deze regels houdt, ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.

Studio Meex betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping het aankoopbedrag terug. Dit bedrag omvat ook de verzendkosten die je hebt betaald voor het product, maar niet de kosten voor het retourneren van het product. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij je akkoord gaat met een andere betaalwijze. Als jij zelf kiest voor een duurdere levering dan de standaardlevering, hoeft Studio Meex de extra kosten hiervoor niet te vergoeden.

Zoek je een cadeau op maat?

Wil jij graag een leuk en origineel cadeau geven? Maar mis je de inspiratie en creativiteit om een leuk cadeaupakket samen te stellen? Of heb je er te weinig tijd voor?

Dan is mijn cadeau op maat vast iets voor jou. Aan de hand van jouw specifieke wensen stel ik met alle liefde het perfecte cadeau voor je samen. Zo heb je altijd een leuk en uniek cadeau waar je de ontvanger mee kan verrassen.

Cadeau op maat is mogelijk voor zowel één persoon als voor grotere groepen.
klantenservice_contact_studiomeex-min
De waardering van studiomeex.nl/ bij WebwinkelKeur Reviews is 10.0/10 gebaseerd op 180 reviews.
× Hoe kan ik je helpen?