Garantie & retour

Sommige producten en diensten worden speciaal voor jou gemaakt of zijn bedoeld voor een specifiek persoon. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als je ze eenmaal hebt ontvangen.

Bepaalde producten zijn verzegeld omdat ze hygiënisch moeten blijven. Deze producten kunnen niet worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken nadat je ze hebt ontvangen. Een voorbeeld van zo’n product is een speen.

Ook producten die na levering vermengd zijn met andere producten kunnen niet worden teruggestuurd.

Diensten die worden geleverd op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals workshops of evenementen, kunnen ook niet worden geannuleerd of terugbetaald.

En als laatste als je een digitaal product koopt, zoals een online cursus of e-book dat je kunt downloaden, ga je ermee akkoord dat je het product binnen 14 dagen na aankoop ontvangt. Je kunt het product dan niet meer terugsturen. Je doet dus afstand van je herroepingsrecht.

Als je spijt hebt van je aankoop en je wilt het product terugsturen, dan moet je dat binnen 14 dagen laten weten aan Studio Meex. Dit kun je doen door een brief of e-mail te sturen, of door het retourformulier te downloaden en de instructies hierop te volgen.

Je moet het product zo snel mogelijk terugsturen, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de melding aan Studio Meex. Als je het product terugstuurt voordat deze termijn is verstreken, dan heb je je aan de termijn gehouden.

Het product moet in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Het is belangrijk dat je hierbij de instructies van Studio Meex volgt om het zo makkelijk mogelijk voor ons beiden te houden.

Let op! Jij bent zelf verantwoordelijk voor de juiste en tijdige uitoefening van je herroepingsrecht. Ook de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening.

Je herroepingsrecht begint op de dag na ontvangst van het product of op de dag van ontvangst van het laatste onderdeel of zending van het product. Bij levering van een dienst begint de bedenktijd op de dag van je bestelling. Als je van het herroepingsrecht gebruik wil maken, moet dit binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail aan Studio Meex worden gemeld.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Het product mag alleen worden uitgepakt om de aard, kenmerken en werking te bepalen, zoals in een winkel. Als jij je niet aan deze regels houdt, ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.

Studio Meex betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping het aankoopbedrag terug. Dit bedrag omvat ook de verzendkosten die je hebt betaald voor het product, maar niet de kosten voor het retourneren van het product. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij je akkoord gaat met een andere betaalwijze. Als jij zelf kiest voor een duurdere levering dan de standaardlevering, hoeft Studio Meex de extra kosten hiervoor niet te vergoeden.